Veelgestelde vragen

  • Wat betekent TU?

    Taille unique, dit betekent dat dit artikel slechts in één maat bestaat voor iedereen. Meestal tailleert dit iets ruimer ofwel is het een stretchstof die zich aanpast aan het lichaam.

  • Hoe krijg ik antwoord op mijn vraag?

    Indien u een vraag heeft of u wenst hulp bij uw bestelling, dan kan u ons steeds contacteren via info@jl7.be. Wij nemen uw vraag zo snel mogelijk in behandeling.

  • Hoe kan ik me inschrijven om de nieuwsbrief te ontvangen?

    U kan zich steeds inschrijven om onze nieuwsbrief te ontvangen. Op die manier blijft u op de hoogte van de laatste nieuwtjes zoals het voorstellen van nieuwe collecties, het lanceren van een toffe actie, … Uitschrijven is steeds mogelijk via elke e-mail die u van ons ontvangt.

  • Hoe kies ik de juiste maat / waar vind ik informatie over het product?

    De pasvorm van een artikel valt normaal, tenzij anders vermeld in de productbeschrijving. Indien u toch een extra vraag heeft, betreffende de kleur, maat, samenstelling, model, enz… kan u steeds een e-mail sturen naar info@jl7.be. We nemen uw vraag zo snel mogelijk in behandeling.

  • Geven de foto’s een correcte weergave van het product?

    We doen ons uiterste best om het product zo waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven. Het zou kunnen dat bv. de kleuren soms héél lichtjes afwijken van de werkelijke kleur, afhankelijk van de lichtsterkte enz. In onze productomschrijving vindt u alvast de nodige informatie. Bij twijfel kan u ons steeds contacteren via e-mail.

  • Waarom wordt me gevraagd om mijn geboortedatum mee te delen?

    Uw geboortedatum wordt vrijblijvend gevraagd, op die manier kunnen we u verrassen met een geschenkje of een speciale promotie op uw verjaardag.

  • Op welke manieren kan ik betalen?

    Wij accepteren volgende betaalmiddelen: Bancontact, KBC/CBC, Belfius, ING, iDEAL, … zoals weergegeven bij de check-out procedure.

  • Is online betalen bij JL7 Fashion veilig?

    Zeker, aangezien we werken met het beveiligde betaalsysteem Mollie.

  • Hoe ben ik zeker dat mijn bestelling correct is afgehandeld?

    Indien uw bestelling correct is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail. Zo bent u er zeker van dat uw bestelling goed is aangekomen bij ons.

  • Hoeveel bedragen de verzendkosten?

    Voor België wordt er een verzendkost van €5,95 aangerekend. Voor Nederland bedraagt het verzendbedrag €7,95. Voor bestellingen boven €100,00 zal uw pakket gratis worden opgestuurd.

  • Binnen welke termijn wordt mijn bestelling geleverd?

    We doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk bij u geleverd te krijgen. We streven naar een leveringstermijn van 1 à 3 werkdagen. Hou er zeker rekening mee dat zaterdag, zondag en officiële feestdagen niet als werkdagen worden beschouwd.

  • Hoe kan ik mijn bestelling na verzending volgen?

    Eens uw bestelling verwerkt en verzonden is door bpost, wordt u hiervan (door bpost) op de hoogte gebracht en ontvangt u een track-en trace code. Op die manier kan u uw bestelling op de voet volgen.

  • Ik wil een artikel bestellen, maar het is niet meer in voorraad. Wat kan ik doen?

    Is je favoriete artikel niet meer in voorraad, laat het ons gerust weten via e-mail (info@jl7.be). Bij het plaatsen van eventuele nabestellingen, houden we zeker rekening met uw wensen. Mocht een artikel weer in voorraad zijn, wordt u hiervan op de hoogte gebracht. Hou zeker onze facebook en instagrampagina in de gaten, hier worden ‘back in stock’ artikels zeker op gepost!

  • Hoeveel tijd heb ik om mijn bestelling te retourneren?

    Indien de bestelling niet aan uw verwachtingen voldoet, dan heeft u het recht om af te zien van de aankoop en dit binnen een termijn van 14 kalenderdagen, (gerekend vanaf de dag nadat u uw bestelling hebt ontvangen). Het bedrag zal u teruggestort worden op uw rekening, indien er aan onderstaande voorwaarden wordt voldaan. De artikels zullen enkel worden aanvaard onder volgende voorwaarden:

    • Artikels dienen in de originele en onbeschadigde verpakking te zitten.
    • Het artikel mag niet gedragen of beschadigd zijn.
    • Artikels met duidelijke vlekken, parfums, sigarettengeur of andere onaangename geuren kunnen in geen geval worden teruggenomen.
    • Artikels waarvan het etiket en het retourlabel verwijderd werd, kunnen niet aanvaard worden.
    • Artikels dienen ‘volledig’ te worden teruggestuurd (bv met bijhorende riem, …)
  • Hoe kan ik een artikel retourneren?

    Indien een artikel niet voldoet aan uw wensen, kan u dit heel eenvoudig retourneren. Duid op het meegeleverde retourformulier aan welk(e) artikel(s) u wilt retourneren en voeg dit toe aan uw pakket. Verstuur het vervolgens naar: JL7 FASHION, Mouterijstraat 18, 9620 Zottegem, België. (t.a.v Vicky De Regge)

  • Wie betaalt de verzendingskosten bij een retour?

    De verzendingskosten bij een retour zijn volledig voor uw eigen rekening en op uw eigen verantwoordelijkheid. Van zodra we het retourpakket ontvangen hebben en de retour werd aanvaard, zal u hiervan via e-mail op de hoogte worden gebracht. De terugbetaling gebeurt binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van de retour, uiteraard enkel indien deze aanvaard werd.

  • Wat kan ik doen indien ik een klacht heb over een bestelling of een verkeerd artikel heb ontvangen?

    Indien u een klacht heeft over een bestelling of u heeft per uitzondering een verkeerd artikel ontvangen, stuur dan zo spoedig mogelijk een e-mail naar info@jl7.be met vermelding van uw naam, ordernummer en het (verkeerd) product waarover u een klacht heeft. We zullen dit zo spoedig mogelijk in behandeling nemen en u een passende oplossing bieden. U wordt hiervan via e-mail op de hoogte gebracht.

  • Kan ik een cadeaubon voor meerdere bestellingen gebruiken?

    Ja, zolang de cadeaubon een restwaarde heeft kan u deze gebruiken tijdens het uitchecken op onze webshop.

  • Kan ik een cadeaubon voor geld inwisselen?

    Nee, de cadeaubon kan je alleen gebruiken in onze webshop.

Website by core-graphics.be
Photography by studio4.be
Packshots by studioketels.be